Aviso de privacidad

Zentro Community Fitness S.C. · Plaza Trípode, Blvd. Bosque Real 85, Bosque Real, Huixquilucan, Estado de México, 52774 · Última actualización: septiembre de 2026

Zentro Community Fitness S.C. (en adelante “Zentro”), con domicilio en Plaza Trípode, Blvd. Bosque Real 85, Bosque Real, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52774, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Qué datos recabamos

Identificación y contacto: nombre, teléfono celular y correo electrónico.
Contacto de emergencia: nombre, parentesco y teléfono de la persona a la que llamaríamos si te pasa algo en el box.
Uso del servicio: clases reservadas, asistencias, membresía y pagos (el número de tarjeta lo procesa Stripe; Zentro nunca lo ve ni lo guarda).
Datos de salud, con tu consentimiento expreso: peso, porcentaje de grasa, masa muscular y notas del coach (lesiones o restricciones), cuando decides medirte o compartirlas.

Para qué los usamos

Darte acceso a la app, reservar clases y validar tu entrada con el código QR.
Administrar tu membresía, cobros, recibos y renovaciones.
Programar y dar seguimiento a tus entrenamientos, pesajes y citas con la nutrióloga o el fisioterapeuta.
Avisarte por WhatsApp o correo de cambios en tu clase, tu lugar en lista de espera o tu pago.
Llamar a tu contacto de emergencia si es necesario.

Con tu consentimiento adicional, y solo si no te has dado de baja, podemos enviarte comunicaciones sobre programas, eventos y promociones de Zentro. Puedes negarte desde ahora o en cualquier momento; eso no afecta tu membresía.

Datos de salud. Solo los recabamos si aceptas expresamente en la app o en el box. Los ve únicamente el equipo de Zentro (coaches, nutrióloga, fisioterapeuta y administración) para adaptar tu entrenamiento. No los compartimos con nadie más.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar y que están obligados a protegerlos: Stripe (cobros), respond.io y Meta (mensajes de WhatsApp), Monday.com (administración interna) y el proveedor que hospeda la app. No vendemos ni cedemos tus datos.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a ventas@zentrocf.com o en recepción. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. También puedes corregir tu correo y tu contacto de emergencia directamente en la app.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras seas cliente y hasta cinco años después para obligaciones fiscales y legales; después se eliminan. La app cifra la información en tránsito y limita el acceso por rol: cada persona del equipo ve solo lo que necesita.

Cambios a este aviso

Si cambia, lo publicaremos en esta misma página y en la app.

Volver a zentrocf.com